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美諾酒店集團全新轉型策略:整合旗下8大品牌、2027年底再增300家,全新品牌形象、優化數位體驗、簡化顧客忠誠計劃、B2B 優勢策略…

2025-03-31 19:00
by TRAVELER Luxe旅人誌·editor
text TRAVELER Luxe旅人誌·editor /photo 美諾酒店集團
外觀/形象圖/飯店/美諾酒店
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

美諾酒店集團 (Minor Hotels) 公佈主品牌轉型策略,強調將全力打造新穎且富有創見的酒店體驗,滿足客人最關切的需求。此次的全品牌升級計畫,對該全球酒店集團而言具有重要的里程碑意義,為實現在2027年年底前新增近300家酒店的目標做準備。在2018年,美諾酒店集團收購了 NH 酒店集團 (現以「美諾酒店歐洲與美洲集團」之名營運),由此將全球業務版圖擴大到原先的3倍,為集團發展歷史上的關鍵時刻。

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美諾酒店集團首席商務官 Ian Di Tullio 表示:「煥然一新的美諾酒店集團品牌,代表的不僅是一個全新的形象,我們更是透過強化數位平台,簡化顧客忠誠計劃,以及打造強大的分銷策略,實現以價值為導向的轉型,由此為客人提供非凡的酒店體驗,將自己塑造成為業主和投資者的首選合作夥伴。我們很高興能夠開啟一個新的發展階段,我們將把旗下的所有品牌整合到美諾酒店集團下,讓旅客與我們的合作夥伴一樣,對我們產生強烈的共鳴。」

品牌服務/形象圖/飯店/美諾酒店
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

此次品牌轉型的重點,將是滿足客人、團隊成員、投資者、業主和合作夥伴最關切的需求。此新的品牌策略,將安納塔拉(Anantara)、安凡尼 (Avani)、逸野萬納 (Elewana Collection)、諾翰 (NH)、諾翰精選 (NH Collection)、諾皓(nhow)、盛橡 (Oaks) 和緹沃麗 (Tivoli) ,將上述8個酒店品牌及一系列旅遊體驗品牌全部精準地整合到「美諾酒店集團」,此總體品牌旗下,突顯集團豐富的產品與服務,滿足旅客旅行規劃的需求和預算,需求鞏固其在市場佔有率。

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全新品牌形象

客人首先會注意到的,是美諾酒店集團煥然一新的形象。美諾酒店集團品牌標誌 Minor Hotels 中字母 M 包含的箭頭,代表著「方向」和「指引」,指明了發現、連接和探險的道路,也反映出美諾酒店集團在塑造富有意義的賓客旅程中所發揮的作用。全新的 LOGO 配色、特色的品牌字體和引人注目的照片,構成了完整的品牌視覺形象。美諾酒店集團將基於新的品牌核心理念「心之所向 What Matters Most」和品牌語調,以契合當今消費者、利益相關者和團隊成員的需求和願望的方式,展開品牌敘事和內容傳播。客人將透過所有消費者觸點與美諾酒店集團品牌進行互動,首先是整合數位化平台。隨後,集團旗下各家酒店的市場行銷和銷售管道也會相應有所調整。在品牌聯合傳播內容和廣告中,美諾酒店集團的身影也會更頻繁、更顯著地出現,利用其各個酒店品牌的力量,提高消費者對母品牌的認知度。

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美諾酒店集團旗下的酒店品牌各有其個性特色和獨到的產品,將保留它們各自的品牌形象、網站和行銷方式。美諾酒店集團的母品牌的發展,也將讓各個酒店品牌受益,從而實現兩者的共贏。為配合美諾酒店集團的品牌重塑策略,該集團更新了其品牌架構,將旗下酒店品牌分為「豪華(Luxury)」、「高級(Premium)」和「精選(Select)」3個類別,方便客人根據自己的旅行需求選擇合適的品牌。此集團同時持續擴大其酒店品牌陣容,進一步滿足客人和業主的需求,預計2025第4季將推出另外兩個品牌。

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升級的數位體驗

該集團重新推出了 minorhotels.com 網站,從原先以企業和開發相關內容為重點,轉而面向消費者。如今,客人只需訪問此網站,即可一站式搜尋和預訂美諾酒店集團旗下的560多家酒店,更可以查詢目的地資訊等。美諾酒店集團也推出全新的數位 App,將所有品牌集中到一起。旅客可以使用 Minor Hotels 這款 App 預訂住宿、管理預訂和收集目的地資訊。在下榻期間,客人也可以使此應用程式,與酒店團隊成員互動,傳送服務要求,提升住宿體驗。 該集團還將根據使用者的喜好和客人的回饋意見,不斷增強 minorhotels.com 網站和 Minor Hotels 手機 App 的功能和個人化水準,包括整合集團旗下的餐廳、水療和康體服務。

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簡化顧客忠誠計劃

美諾酒店集團將繼續透過全球酒店聯盟(GHA) 的忠誠度計劃 GHA DISCOVERY 認可其忠誠顧客,但將採用全新的名稱:Minor DISCOVERYMinor DISCOVERY 將取代此前各個酒店品牌的忠誠度計劃,即 Anantara DISCOVERYAvani DISCOVERYNH DISCOVERYOaks DISCOVERYElewana DISCOVERYTivoli DISCOVERY,讓會員能夠以簡單、便捷的方式,使用此顧客忠誠計劃,享受其提供的豐厚獎勵。Minor DISCOVERY 的會員可享受的獎勵和權益不變,包括賺取4%~7%的 DISCOVERY DOLLARS 回饋金(與美元的價值比例為1:1),以及獲得會員專享價格、即時本地優惠和尊貴禮遇等——所有這些都可透過手機 App 便利地享受。為慶祝新忠誠度計劃的推出,Minor DISCOVERY 新會員只需在美諾酒店集團旗下酒店完成兩次住宿,即可獲得100美元的 DISCOVERY DOLLARS

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新的 B2B 價值主張

美諾酒店集團將專門為各大企業、專業人士、活動策劃者和旅行社推出了 Minor PRO 計劃。此計劃涵蓋面向 B2B 受眾的所有產品、服務和宣傳,包括現有的特定酒店品牌計劃,例如 NH PROAnantara Journeys  Oaks Professionals 等。Minor PRO 將為專業客戶提供滿足他們需求的解決方案。

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美諾酒店集團母公司美諾國際集團 (Minor International) 執行長 Dillip Rajakarier 再表示:「美諾酒店集團的品牌重塑之舉,是我們累積了50多年成功經驗之後自然而然的一步進展。這不僅是為了提高收入和盈利能力,也是為了利用我們在多樣性、知識經驗和團隊實力方面的優勢,實現長期永續的增長,加大投資不斷提升賓客體驗。將我們所有的酒店品牌和旅遊體驗統一到美諾酒店集團這個主品牌旗下,有助於加強我們在酒店業的定位,幫助我們實現增長目標。」

外觀/形象圖/飯店/美諾酒店
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此次品牌煥新之舉,是美諾酒店集團有史以來涉及面最廣的一次變革。美諾酒店集團的起源可追溯到1978年。當時創始人 William E. Heinecke 購買了泰國芭達雅的皇家花園度假村後,美諾酒店集團逐漸發展成為全球最大的酒店企業之一,在58個國家和地區開設了560多家酒店。這主要得益於其自主開發的奢華品牌安納塔拉和高級生活方式品牌安凡尼的擴張,以及對逸野萬納、盛橡、緹沃麗以及諾翰酒店集團旗下諾翰、諾翰精選和諾皓等品牌的收購。

│未成年請勿飲酒│

美諾酒店
web minorhotels.com
FB Minor Hotels 
IG minorhotels

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外觀/安納塔拉·羅馬·奈迪宮酒店/美諾酒店/義大利
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

美諾集團(Minor Hotels)在全世界擁有超過530多家酒店和度假村,酒店版圖持續向充滿活力的歐洲和亞洲市場擴張。 近期在羅馬、阿馬爾菲海岸、米蘭、馬德里、布達佩斯、法國尼斯、馬爾地夫、杜拜等多個城市以及普吉島等地,為眼光獨到的旅行者帶來指標性與個性化服務,致力於為旅客提供獨特的體驗,歐洲和亞洲新酒店的開業將鞏固美諾酒店集團的地位,打造全新的舞台,為酒店服務業定義奢華。

內部空間/安凡尼·阿隆索·馬丁尼茲酒店/美諾酒店/西班牙
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

歐洲

「安凡尼·阿隆索·馬丁尼茲酒店」是西班牙首家安凡尼酒店。酒店距離同名、最具指標性的「阿隆索·馬丁尼茲中央廣場」僅幾步之遙,這座建築瑰寶的歷史可追溯到1919年,擁有迷人的百年歷史,外牆裝飾有鍛鐵陽台。經過翻新後,將其歷史悠久的典雅風格與清新、充滿活力的設計完美地結合在一起。

外觀/安凡尼·米蘭·莫斯科瓦酒店酒店/美諾酒店/義大利
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

在米蘭,「安凡尼·米蘭·莫斯科瓦酒店酒店」擁有65間精心設計的客房和套房,在舒緩的白色和米色色調中融合了現代美學和簡約風格。除了卓越的住宿和水療體驗外,招牌海鮮餐廳 Forte Milano 提供美食之旅。賓客可以在怡人的露台、輕鬆的氛圍中盡情品嘗第勒尼安海(Tyrrhenian Sea)風味的地中海風味菜餚。

內部空間/安納塔拉·羅馬·奈迪宮酒店/美諾酒店/義大利
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

「安納塔拉·羅馬·奈迪宮酒店」是義大利首家安納塔拉酒店,其大理石建築閃耀著古羅馬的輝煌。步行即可到達帝國大道(Fori Imperiali)、威尼托大街(Via Veneto)和許願泉等指標性景點,旅客一定不會錯過體驗這家酒店。跳上 Vespa 偉士牌機車,享受羅馬探險之旅!

外觀/安納塔拉·尼斯廣場酒店/美諾酒店/法國
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

「安納塔拉·尼斯廣場酒店」於法國尼斯海濱一幢修葺一新的十九世紀瑰寶建築中盛大開業,標誌著蔚藍海岸上一家傳奇酒店的華麗回歸,同時也讓安納塔拉在歐洲的擴張之旅更進一步。此酒店所在的歷史建築俯瞰著英國人長廊。在經歷了兩年全面的翻修之後,這家酒店以安納塔拉品牌之名重新開業,再現歐洲自十九世紀末開始的美好年代的繁華格調。

外觀/安納塔拉·新約克宮·布達佩斯酒店/美諾酒店/匈牙利
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

位於匈牙利首都的「安納塔拉·新約克宮·布達佩斯酒店」建築設計致敬1920美好時代,擁有世界最美咖啡廳  電影《紅雀》的華麗場景重現。酒店所在建築氣勢磅礴,位於伊莉莎白大道(Erzsébet Krt)上,在多瑙河東岸的佩斯(Pest)區。 自1894年建造至今,它一直是匈牙利知識份子與文化人的社交高地。 這座建築由匈牙利建築大師阿拉約什·豪斯曼(Alajos Hauszmann)設計,融合了義大利文藝復興、巴羅克、哥特和新藝術派風格。酒店內有185間客房和套房,裝飾著大量有幾個世紀歷史的藝術品和古董。 兩間總統套房各有135平方米的空間,精美的穆拉諾島手工玻璃吊燈美輪美奐,還配有訂製傢俱、豪華大理石浴室和特色義大利設計。

外觀/安納塔拉阿瑪菲修道院大酒店/美諾酒店/義大利
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

「安納塔拉阿瑪菲修道院大酒店」已經於2023年5月盛大開業。保留原有細節的客房與套房,引人入勝的餐飲概念,首屈一指的水療體驗,以及地中海的開闊全景。此次翻修工程精心修復了這座經歷了800年雪雨風霜的建築,保留了其中的歷史元素,包括裝飾性的迴廊,以及一座擁有大理石聖壇和馬約利卡瓷磚地板的巴洛克風格教堂。 建築的外立面也得到妥貼保護,保留了原有的材料和顏色。 內飾設計的靈感來自於修道院本身以及曾經居住於其中的修女們簡約而質樸的生活,採用木材、皮革、天然纖維、貴金屬等天然材料,融入安納塔拉為人稱道的奢華細節。

外觀/安納塔拉·瑤諾島度假村及別墅/美諾酒店/泰國
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

亞洲

泰國「安納塔拉·瑤諾島度假村及別墅」,坐落於攀牙灣中央一座充滿綠意的小島上,距普吉島僅45分鐘船程,距甲米(Krabi) 僅20分鐘船程。瑤諾島的海灘佔據著中心位置。其中,位於北部半島的拉姆哈德海灘(Laem Had Beach)是島上最著名的景點。這片風景如畫的海灘上有令人著迷的瑤諾島沙岸,曲線圖案座落在周圍的海洋中,令人嘆為觀止的自然奇觀。

內部空間/杜拜棕櫚美景安凡尼臻選酒店/美諾酒店/杜拜
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

「杜拜棕櫚美景安凡尼臻選酒店」重新升格為安凡尼+,提供新增的非凡服務和設施。杜拜棕櫚美景安凡尼臻選酒店,坐落於杜拜的黃金地段,不僅方便前往此地的知名景點,還將美不勝收的杜拜天際線景觀盡收眼底;全新的黎巴嫩風格餐廳和一系列時尚會議室,更在全新的安凡尼俱樂部(Avani Club)中提供一系列社交空間和服務。

外觀/馬爾地夫法雷斯安凡尼臻選度假酒店/美諾酒店/馬爾地夫
圖片版權 / ⓒ美諾酒店集團

「馬爾地夫法雷斯安凡尼臻選度假酒店」是馬爾地夫最新、必到的五星級酒店。酒店坐落在天然熱帶島嶼法雷斯(Fares)上,在芭環礁的西緣打造了一片氛圍輕鬆愜意的全新度假天堂。 酒店周圍是迷人深藍色的世界生物圈保護區,提供豐富的水上活動,還有可供純粹放鬆的優美沙灘。該度假酒店擁有176套包含多個房間的時尚別墅、海灘屋,以及單間套房,是情侶、新婚蜜月夫婦、家庭度假客和團體旅客的理想選擇。

美諾酒店集團
web www.minorhotels.com
note 目前旗下運營超過530家酒店。

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