澳門金沙度假區推出全面的安全衛生舉措–「金沙用心」，確保整個綜合度假村的賓客由抵達澳門到離開、從登記入住到退房期間的健康安全，減低感染新型冠狀病毒的風險。

「金沙用心」包括數百項升級保障措施，讓到訪消閒、入住的旅客，或在澳門威尼斯人®、澳門巴黎人、金沙城中心和澳門金沙®工作的員工，帶來充分安心感。該系列舉措集中於消毒、預防和無接觸服務三大範疇，把原有的衛生標準全面升級。此外，澳門金沙度假區積極配合澳門特區政府和澳門衛生局的防疫指示，和遵循世界衛生組織指引，實施全面的預防措施。

嚴格消毒和加強額外清潔是降低感染風險至關重要的一環。澳門金沙度假區使用Ecolab及Diversey醫院專用的消毒劑，並在公共區域、洗手間、會展場地、娛樂場、餐廳、酒吧、購物中心和娛樂消閒設施進行360度多方位的全面消毒。專門的衛生小組更增加了清潔頻率和消毒次數，每項清潔消毒的標準均達到或超過澳門衛生當局的建議。

舉措其中一個重點落在酒店房間的清潔消毒，嚴格的措施已從原本上升級，包括在每次賓客入住前，對約12,500間酒店客套房的房卡進行了酒精擦拭消毒。

澳門金沙度假區一向把賓客和員工的健康安全放在首位，預防措施亦準備就緒及加強，讓他們在度假區每時每刻都自在安心。疏導人流、減少人群聚集及保持安全社交距離依然是防護的重點。度假區內貼有標牌和指示提醒賓客在排隊、乘搭扶手電梯時及與度假區流動的人流應保持至少一米的安全距離。餐廳內的枱、角子機以及博彩桌亦重新擺放布局，確保賓客與賓客之間留有適當的社交距離。

員工受嚴格的培訓，能夠應對處理將感染病毒風險減到最低，並設有適當的設備和資源，包括溫度探測器，須佩戴口罩及使用消毒劑來履行他們的日常職務，進一步保護賓客和其他員工的安全。

此外，澳門金沙度假區啟動了相應的限流措施，適用於休閒娛樂設施包括巴黎鐵塔、Q立方兒童地帶、貢多拉之旅和游泳池，以及會展場地及零售店鋪，以保持安全社交距離。

為減低接觸性感染風險，澳門金沙度假區升級服務理念，積極推行無接觸服務。在此防疫的關鍵時刻，無接觸服務減少了與共用設備（如信用卡終端機）和櫃檯的接觸，同時為賓客提供了更安全的支付方式，加快付款過程。

度假區有超過650間零售、餐飲、票務及酒店等商戶，均可接受支付寶、微信支付、MPay澳門錢包等非接觸式的電子支付方式。賓客還可透過澳門金沙度假區官方網頁或手機應用程式，於線上自助辦理入住登記，保障安全的同時節省時間。另外，澳門巴黎人的巴黎鐵塔、即將開幕的「澳門teamLab超自然空間」等度假區景點還設有微信公眾號和第三方應用程式售票、手機驗票進場，減少人員接觸。

金沙中國總裁王英偉博士表示：「我們一直把賓客及員工的健康安全放在首位。澳門金沙度假區將竭盡所能，讓賓客安心到訪我們旗下任何一家酒店，無論是入住、購物還是用餐，在保障他們的健康的同時，也為他們提供更舒適的服務。我們對已實施的各項保障措施充滿信心，一切已準備就緒，期待迎接每一位賓客到訪重遊。」

針對「新型冠狀病毒COVID-19」疫情，煙波國際觀光集團嚴格遵守衛生福利部疾病管制署之規範，以及中央流行疫情指揮中心之旅遊疫情最新公告，提升更高規格的安全防護。

酒精消毒機放置：大廳出入口、一樓電梯口、停車場電梯口。

每日定時消毒：公共設施、電梯、手把及電話等區域設備。

房內消毒：於既定清潔流程後，再以漂白水擦拭、二氧化氯霧氣加強消毒動作。

餐廳消毒：除每日固定清潔外，每週進行一次大規模消毒。

第一線服務同仁與後勤單位全面配戴口罩。

進出飯店/餐廳之賓客、同仁及合作廠商皆須進行體溫測量，若測量之體溫、額溫高/等於37.3℃，恕無法接待且請盡速就醫。

恕不接待下列具感染風險賓客，亦不接受由第三人代前述人員訂房、訂席：

持「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」、「自主健康管理通知書」者。

拒絕配合測量體溫、額溫高/等於37.3℃，或有咳嗽、噴嚏、呼吸急促等上呼吸道症狀拒絕配戴口罩者。

賓客誠實告知之義務與責任請詳見官網公告。

煙波國際觀光集團為了守護每位旅客的住房安心度，集團旗下六分館(新竹湖濱館、新竹都會館、花蓮館、蘇澳四季雙泉館、宜蘭館、台南館)一同推出安心住房專案。

凡使用官網或電話訂房，於即日起至五月底入住即贈「防疫三寶：美琪抗菌香皂、奈森克林酒精濕巾、奈森克林純水濕巾」一組，希望在防疫時期入住的旅客，皆能放心地享受旅行時光。(每房限贈一組，送完為止。)

位於青草湖周邊的煙波新竹湖濱館，向來為爸媽最喜愛帶著孩子前來遊玩的住宿熱點，煙波新竹湖濱館於即日起至四月底推出平日限定的親子野餐單日遊及住房專案、平日加價限定多肉植物叢林DIY，與旺假日限定的花草DIY親子野餐單日遊及住房專案，邀您戶外Fun心玩。(平旺假日定義表請詳見官網)

煙波國際觀光集團拉升防疫層級再加碼推出外帶早餐盒，盒中內容包括蔥爆豬肉堡/生菜沙拉/地瓜/水煮蛋、果汁/牛乳/香蕉，住客可於Check in時告知，讓早餐改成外帶式，健康美味不打折。

而對於商務客與外食族，煙波則祭出多款NT$200有找的醬醬好外帶餐盒，品項包括醬醬燒肉豬、醬醬燒肉牛，另新竹湖濱館還獨家推出醬醬燒肉雞，以及特製醉月樓掌上宴極品櫻桃鴨雙拼餐盒，提供給喜歡口味多元的饕客選用。